KoTching
Le contexte
Une structure de coaching musculation et nutrition à Poitiers (kotching.com), tenue par deux coachs associés. Une clientèle fidèle à suivre à deux, des plannings à coordonner, et des réservations, des paiements et des rappels gérés à la main, par messages.
Le besoin
Un site qui présente l'activité et, surtout, qui prenne en charge le quotidien : réserver une séance, régler en ligne, recevoir une confirmation et un rappel, retrouver ses documents. Sans multiplier les outils.
Ce qui a été réalisé
- Un site vitrine sur mesure, à l'image de l'activité
- La prise de rendez-vous en ligne, reliée à l'agenda
- Le paiement en ligne des séances et des programmes
- Des mails automatisés : confirmation, rappel la veille, suivi
- Un espace client sur mesure : historique, documents, prochaines séances
Ce que ça change au quotidien
Les réservations arrivent sans échange de messages, les paiements sont réglés avant la séance et les rappels partent seuls. Les deux associés voient le même agenda et les mêmes clients. Le temps gagné revient aux séances.
La chaîne mise en place
- Site vitrineLe client découvre l'activité.
- Rendez-vousIl réserve un créneau libre.
- PaiementIl règle en ligne, tout de suite.
- MailsConfirmation, puis rappel la veille.
- Espace clientIl retrouve ses séances et ses documents.
